よくある質問

Q.焼酎の保存方法は?
A.

焼酎(蒸留酒)は蒸留してあるため不純物を含まず、又アルコールを含みますので腐敗などの心配はありません。但し紫外線による変質の恐れがありますので、冷暗所(日光や蛍光灯のひかりのとどかない)所での保存が望ましいです。

Q.焼酎の保存期間・賞味期限は?
A.

焼酎(蒸留酒)は腐敗の恐れはありません。そのために賞味期限もありません。  何年たっても大丈夫ですが、瓶の中でも熟成は進みますので次第にマイルドになるなどの風味の変化は起きます。

Q.焼酎の楽しみ方を教えてください。
Q.どのようなグラスで飲む?
A.

決まりはありません。どんな器でもご自分の好きなものでお楽しみください。
公式ホームページの「焼酎の楽しみ方」をご参照ください。

Q.複数の種類を飲み比べる順番は?
A.

特に順番はありません。一つのものを試飲した後、真水(チエイサー)で口をゆすぎその後で次をお試しください。
どちらかというとアルコール度数の低いほうからお試し下さい。
公式ホームページの「ティスト方法」ご参照ください。

ご注文について

Q.一回の注文で複数の送り先を指定できますか?
A.

できます。
ご注文を進めていただいき、「ご注文内容確認」ページへ進みます。
ここの「配送情報」欄にある「お届け先を追加する」ボタンを押すとお届け先の複数指定ページが開きます。
新たにお届け先を追加する場合には「新規お届け先を追加する」ボタンを押してお届け先を追加してください。
どのお届け先にどの商品をいくつ送るか選択後「選択したお届け先に送る」ボタンを押すと、お届け先が登録されます。

Q.ネット以外からも注文できますか?
A.

お電話でのご注文にも対応致しています。
月~金曜日午前8時~午後5時まで受け付けています。土日祝日は定休日となります。

Q.会員登録しなくても購入できますか?
A.

会員登録なしでも購入可能ですが、会員登録いただいてからご購入する方がお得で便利です。
詳しくはお得な会員登録ついてをご参照ください。

Q.自動返信メールが届きません
A.

ご購入いただいた後、またはフォームよりお問合せいただきますと、内容確認の自動返信メールがご入力されたメールアドレスへ送られます。1時間経っても届かない場合は以下の原因が考えられます。

<フリーメールのフィルタリング機能やセキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている>
「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等をご確認ください。

<携帯電話・スマートフォンのアドレスをご記入の方>
携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp, XXX@ezweb.ne.jpなど)の場合、@tensei-ec.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
@tensei-ec.comを受信拒否されていると、当店からのメールが届きません。
受信許可設定の仕方は各携帯電話会社の設定をご確認ください。
参考サイト
【au】https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
【docomo】https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【softbank】https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/

贈り物について

Q.御礼・御中元・御歳暮等のギフト用にできますか?
A.

ご要望に応じておつけいたしますのでお申し付けください。
その場合、のしの種類(御歳暮・御中元・御礼など)、お名前を入れるか、結び切りか蝶結びかなどご要望をお問い合わせ欄にご記入ください。

Q.値段のわかる物を入れないで欲しい
A.

ギフトの場合、全て届け先には価格を表示しませんのでご安心ください。

配送について

Q.配送業者の指定はできますか?
A.

配送業者の指定できません。
ヤマト運輸での配送となります。

Q.送料はどのくらいかかりますか?
A.
ルールを1つ満たせば送料無料が適用されます。
送料無料ルールはこちら
※畏れ入りますが、ルールを満たしても一部地域では送料負担がかかります。予めご了承のほど宜しくお願いいたします。
(北海道:1,100円、沖縄・離島:1,050円(各税込))

送料無料ルール適応外の送料はこちら
Q.宅配BOXに預けて欲しい
A.

ご注文の際、お届け先住所末尾に「※不在時には宅配BOXへお願いします」とご記入ください。
例)〒899-7301 鹿児島県曽於郡大崎町菱田1270
天星マンション101 ※不在時には宅配BOXへお願いします。

※配送や商品の状態を約束するものではありません。
配送時の状況により対応ができない場合があります。

Q.お酒とわからないようにしてもらうことはできますか?
A.

ご注文の際、お問い合わせ欄にその旨を書いていただければこちらで対応いたします。
商品名を「飲料」に変更いたしますのでご指示くださいませ。

Q.国外発送、または国外に手荷物として持っていけますか?
A.

各国にて取引ルールが異なるため、現在のところ国外発送には対応しておりません。国内のみでのお届けとなりますのでご了承ください。
持ち込みについては持ち込み先の国のルールに従ってください。

お支払いについて

Q.決済方法を教えて下さい
A.

クレジットカード決済と代金引換からお選びいただけます。

Q.領収書は発行してもらえますか?
A.

ご注文の際、お問い合わせ欄にその旨を書いていただければこちらで対応いたします。
納品書・領収書をお届け先とは別のところに送ることもできます。
その場合は注文者へのご住所へ郵送いたします。

Q.手数料はかかりますか?
A.

代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご了承ください。

会員について

Q.会員登録のメリットは?
A.

会員登録(無料)いただくと、購入ごとにポイントが貯まったり購入時の入力手間が省けたりと様々なメリットがございます。
詳しくは「お得な会員登録」ページをご参照ください。

Q.どうやって会員登録できますか?
A.

会員登録ページより会員登録できます。
こちらより会員登録できます。

Q.会員登録しましたが、ログインできません。
A.

ID、またはパスワードが異なる可能性があります。
正しいID、またはパスワードを入れているか再度ご確認ください。

Q.ログインメールアドレス・パスワードを忘れました
A.

【ログインメールアドレスがわからない】
会員登録時のメールアドレスとなります。
メールアドレスがわからない場合は問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【パスワードがわからない】
以下手順よりパスワードを再発行してください。

パスワードの再発行ページよりパスワードの再発行を行ってください。
会員登録時に登録したメールアドレスを入力します。入力したメールアドレス宛てにパスワードが再発行されます。